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besserer Service - Bluhm ist jetzt 24 Stunden für die Kunden erreichbar! Kundenzufriedenheit
steht bei uns an erster Stelle! Ab
sofort bieten wir unseren Kunden eine bessere Service-Verfügbarkeit an:
Unsere
zentrale Hotline ist ab sofort von
Montag bis Freitag rund um die Uhr 24 Stunden lang besetzt. Die Hotline für
den Bereich Etikettendruck erreichen Sie unter +49 (0) 2224 7708 - 440 und den
Bereich Codierung unter +49 (0) 2224 7708- 499. | |
Die
Hotline-Arbeitsplätze in der Zentrale sind von 6.00 Uhr morgens bis 18.00 Uhr
durchgehend besetzt. Danach treten für die Bereiche Codierung und Etikettendruck
jeweils Rufbereitschaften in Aktion, die bis zum anderen Morgen um 6.00 Uhr die
Erreichbarkeit sicherstellen. Notfalls ist abends auch noch ein Teileversand möglich.
Damit
Sie sich bei kleinen Problemen selbst helfen können, nutzen Sie bitte z.B.
unsere Wartungstipps für Etikettendrucker und
Etikettendruckspender. Zur Online
Hilfe müssen Sie nach Rücksprache mit unserer Hotline das folgende Programm
installieren. Die Sprachkommunikation wird dann über die Rufnummer 01805
/ 76 77 77 für 12ct/min aufgebaut. Damit
wir unsere Kundenzufriedenheit weiter verbessern können, füllen Sie
bitte unser Feedbackformular
aus. Alle Kunden, die unser Feedbackformular ausfüllen, nehmen automatisch
an der nächsten Verlosung teil. Kennzeichnungssysteme
unterliegen in der heutigen Zeit einer rasanten Entwicklung. Von Kundenseite,
vom Gesetzgeber und aus dem betrieblichen Produktionsablauf heraus entstehen immer
neue Forderungen, Produkte und Verpackungen informativer und präziser zu kennzeichnen.
Um Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren bieten wir unseren Kunden neben
unserer Service-Hotline ein spezielles Systemtraining
und kundenorientierte Wartungsvertäge an. Wir sind ständig
darum bemüht, unseren Service und unsere Service-Hotline für unsere
Kunden zu verbessern. Sie können uns helfen, indem Sie unser Hotline-Formular
ausfüllen. Auch hier gilt: Alle Kunden,
die unser Hotline-Formular ausfüllen, nehmen automatisch an der nächsten
Verlosung teil. | 
Unser Serviceteam für Sie
Unsere
Servicetechníker im Einsatz
|
Mehr Informationen
zum Service als PDF 1)
Systemtraining
Kennzeichnungssysteme sind integrierter Bestandteil der
Produktion. Falsches oder unsachgemäßes Handling der Systeme kann größere Schäden
verursachen und ist oft mit unnötigen Ausfallzeiten verbunden. Viele Faktoren
nehmen Einfluß auf einen störungsfreien Betrieb, von der Installation über Handling
und Pflege bis hin zu systemgerechten Verbrauchsmaterialien.
Deshalb sollte
vor Inbetriebnahme ein Systemtraining des Bedienpersonals durch unser Haus erfolgen.
Wir bieten Basis- und Aufbaukurse für Systembediener und technisches Personal.
Dafür stehen in Unkel moderne, gut ausgestattete Schulungsräume zur Verfügung.
Eine Einweisung kann auch direkt in Ihrem Betrieb erfolgen. 2)
Wartungsverträge
Stillstandzeiten in der Produktion sind vermeidbar. Eine
regelmäßige Wartung und Pflege erhöht die Einsatzverfügbarkeit und die Lebensdauer
der Systeme. Bluhm Systeme bietet maßgeschneiderte Wartungsverträge an:
-
Genießen Sie entscheidende Preisvorteile bei der Bereitstellung von Ersatzteilen
und Überbrückungsgeräten.
- Planen Sie mit überschaubaren und kalkulierbaren
Aufwendungen für Service-Leistungen.
- Eine Reaktionszusage erhalten Sie innerhalb
von 24 Stunden. Garantiert!
- Die Regelwartung ist automatisch sichergestellt.
Auch für bereits im Einsatz befindliche Systeme können Wartungsverträge zu den
äußerst günstigen Konditionen abgeschlossen werden. Mehr
Infos als PDF 3) Service-Hotline
Als Kunde von Bluhm erhalten Sie am Telefon kostenlose Soforthilfe bei Hardware-
und Softwareproblemen durch unsere qualifizierten Spezialisten für die Produktlinien
Etikettendruck und Inkjet.
Auch technischer Support kann direkt durch unsere
Hotline angefordert werden. Nutzen Sie die umfassenden Service-Leistungen. Die
speziellen Produktkenntnisse unserer erfahrenen Service-Techniker und die geschaffenen
technischen Voraussetzungen gewährleisten Ihnen die nötige Sicherheit für einen
störungsfreien Betrieb der Kennzeichnungssysteme. Unser
flächendeckendes Service- und Vertriebsnetz
Unsere
dezentralen Stützpunkte in Deutschland und Österreich garantieren Kundennähe.
Ihre persönlichen Ansprechpartner stehen für Service, Wartung, Fragen, Demos oder
Installationen zur Verfügung.
| Kundennähe
durch 10 zusätzliche Service-Stationen
Die technische Abteilung wurde dezentralisiert und 10 zusätzliche Service-Stationen
in Deutschland und Österreich geschaffen. Ein schneller technischer Support ist
bundesweit gewährleistet, die verkürzten Anfahrtszeiten erhöhen unsere Einsatzverfügbarkeit
und halten Ihre Kosten niedrig. Jede Station
verfügt über ein eigenes Lager mit Ersatzteilen und Austauschmodulen. Dadurch
können Reparaturverzögerungen ausgeschlossen werden. |
UNSERE
SERVICE-HOTLINE Etikettendruckspende-Technik:
02224 / 7708440 Inkjet-Technik:
02224 / 7708499 Deutschland:
Service-Zentrale:
53619 Rheinbreitbach, Maarweg 33, Telefon:
02224/77080,
Telefax: 02224/770822
Österreich:
Service-Zentrale:
A-4690 Schwanenstadt, Rüstorf 82, Telefon: 0043-7673-4972
Fax:
0043-7673-4974
Die jeweiligen
Zentralen leiten Sie an die regionalen Stützpunkte weiter.
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